Relatório Público

Avaliação da Experiência no Clube Desportivo Xico Andebol

Clube Desportivo Xico Andebol
Guimarães | Agosto de 2026

1. Ouvir para continuar a melhorar

O Clube Desportivo Xico Andebol acredita que uma organização desportiva se constrói não apenas através dos resultados alcançados dentro do campo, mas também através da qualidade da experiência proporcionada aos atletas, famílias e restante comunidade.

Com esse propósito, o Clube realizou o inquérito “Avaliação da Experiência no Clube Desportivo Xico Andebol”, procurando conhecer de forma estruturada a perceção daqueles que vivem diariamente a realidade do Xico.

Entre 17 de junho e 13 de agosto de 2026, foram recolhidas 65 respostas, permitindo avaliar diferentes dimensões da vida do Clube:

• acolhimento e integração;

• ambiente e valores;

• qualidade dos treinos;

• acompanhamento técnico;

• desenvolvimento desportivo e pessoal;

• comunicação;

• serviços;

• instalações;

• prioridades para os próximos anos;

• pontos fortes e aspetos a melhorar;

• impacto do Clube na vida dos atletas e famílias.

Mais do que divulgar resultados positivos, o objetivo deste relatório é assumir publicamente aquilo que fazemos bem, reconhecer aquilo em que podemos melhorar e utilizar a opinião da comunidade como instrumento de melhoria contínua.

2. Quem respondeu

Das 65 respostas recebidas:

A participação inclui pessoas com diferentes períodos de ligação ao Xico:

Um dado especialmente relevante é que 75,4% dos participantes estão ligados ao Clube há pelo menos três anos.

Significa que grande parte das respostas resulta de uma experiência prolongada e de um conhecimento efetivo da realidade do Xico Andebol.

3. Uma comunidade onde as pessoas se sentem acolhidas

Um dos resultados mais fortes do inquérito está relacionado com o acolhimento e o ambiente vivido no Clube.

No acolhimento e integração:

98,5% das respostas atribuíram uma classificação de 4 ou 5 valores.

Mais ainda, 80% dos participantes atribuíram a classificação máxima de 5 valores.

Estes resultados são particularmente importantes para o Clube porque confirmam que o Xico é reconhecido como um espaço onde os atletas encontram condições para se integrar, criar relações e sentir que pertencem a uma comunidade.

4. Espírito de Equipa é o valor mais associado ao Xico

Quando questionados sobre o valor que mais associavam ao Clube, as respostas foram:

Mais de metade dos participantes escolheu diretamente o Espírito de Equipa.

Nas respostas abertas surgiram igualmente, de forma recorrente, palavras e ideias como:

família, identidade, união, mística, respeito, compromisso, amizade, formação e sentimento de pertença.

Esta dimensão é um dos resultados que mais valorizamos.

O Xico pretende formar jogadores de andebol, mas pretende igualmente contribuir para formar pessoas e construir relações que permaneçam para além da competição.

5. Qualidade da experiência desportiva

A avaliação da componente desportiva é igualmente muito positiva.

Em particular, 90,6% dos participantes avaliaram com 4 ou 5 valores a motivação do atleta para continuar a praticar andebol no Clube.

Estes dados constituem simultaneamente um reconhecimento do trabalho realizado pelos treinadores e equipas técnicas e uma responsabilidade para o futuro.

A formação de treinadores e o desenvolvimento da qualidade técnica continuam, por isso, entre as prioridades apontadas pela própria comunidade.

6. O Clube como espaço de desenvolvimento pessoal

O inquérito procurou igualmente perceber se a experiência no Xico é reconhecida para além da dimensão estritamente desportiva.

Os resultados são expressivos:

As respostas abertas reforçam estes resultados.

Foram utilizadas expressões como:

“Família.”

“Uma escola de vida.”

“O Xico tem um papel preponderante no desenvolvimento das crianças.”

“Sentimento de pertença.”

“No mínimo dar tudo!”

Estas respostas ajudam-nos a compreender que o impacto do Clube não termina no treino ou no resultado de um jogo.

Para muitas famílias e atletas, o Xico constitui um espaço de crescimento pessoal, relações, aprendizagem, autonomia e criação de memórias.

7. Comunicação: uma área onde queremos melhorar

Um relatório público deve também identificar aquilo que necessita de evolução.

A comunicação foi a dimensão com maior margem de melhoria.

Embora a avaliação permaneça positiva, os 3,98 valores em 5 na comunicação geral ficam abaixo dos resultados obtidos nas restantes dimensões.

Também nas respostas abertas encontramos sugestões relacionadas com:

• maior antecedência na informação;

• melhor comunicação de horários e atividades;

• comunicação mais direta com os encarregados de educação;

• realização de reuniões com famílias;

• informação sobre a evolução dos atletas;

• maior regularidade nos momentos de contacto entre Clube, treinadores e famílias.

Recebemos esta mensagem de forma clara.

Comunicar melhor será uma das prioridades de melhoria do Clube.

8. Avaliação dos serviços

A comunidade avaliou também cinco componentes dos serviços disponibilizados pelo Xico.

O apoio administrativo apresenta a avaliação mais elevada desta área.

A organização geral, as instalações e o acompanhamento desportivo apresentam igualmente resultados superiores a 4 valores.

A comunicação volta a surgir como o serviço com maior margem para progressão.

9. Recomendaria o Xico Andebol?

A pergunta de recomendação recebeu 63 respostas válidas.

Resultado médio:

9,24 em 10

Dos 63 participantes:

• 48 atribuíram 9 ou 10 valores;

• 14 atribuíram 7 ou 8;

• apenas 1 resposta ficou abaixo desse patamar.

Aplicando o indicador internacional Net Promoter Score, este resultado corresponderia aproximadamente a um NPS de +75.

Independentemente da metodologia utilizada, o dado mais importante é simples:

a grande maioria dos atletas e famílias que responderam recomendaria fortemente o Clube a outras pessoas.

Este resultado deixa-nos satisfeitos, mas sobretudo aumenta a responsabilidade de continuarmos a corresponder à confiança da nossa comunidade.

10. Onde deve o Xico investir nos próximos anos?

Cada participante podia selecionar até três prioridades.

Como era possível escolher até três opções, as percentagens não totalizam 100%.

Duas prioridades destacam-se claramente:

1.º Infraestruturas

2.º Formação de treinadores

São indicações que o Clube considera particularmente relevantes para a definição das suas prioridades futuras.

11. Infraestruturas

60% dos participantes identificaram as infraestruturas como uma das três áreas prioritárias de investimento.

Nas respostas abertas foram referidas, entre outras:

• instalações sanitárias;

• bancadas;

• condições de conforto;

• ginásio;

• limpeza;

• espaço exterior;

• melhoria global das condições do pavilhão.

O Clube tem vindo a realizar investimentos significativos nas suas instalações e continuará a procurar financiamento, programas de apoio, parceiros e recursos próprios que permitam prosseguir este processo.

Nem todas as intervenções podem naturalmente ser realizadas de imediato.

Mas as prioridades identificadas pela comunidade serão consideradas no planeamento dos próximos investimentos.

12. Formação de treinadores

Com 37 menções — 56,9% dos participantes —, a formação de treinadores surge como a segunda prioridade mais indicada.

Para o Xico, este resultado é particularmente importante.

A qualidade de uma entidade formadora depende, em grande medida, da qualidade das pessoas que diariamente trabalham com as crianças e jovens.

O Clube continuará por isso a investir em:

• formação contínua;

• qualificação técnica;

• partilha de metodologias;

• acompanhamento dos treinadores;

• desenvolvimento de jovens técnicos;

• melhoria do processo de treino.

A exigência da comunidade coincide neste ponto com a exigência que o próprio Clube coloca sobre o seu processo de formação.

13. Formação feminina e masculina

A comunidade identifica igualmente como prioridades:

Formação feminina — 32,3%

Formação masculina — 27,7%

O desenvolvimento equilibrado da formação continuará a ser um dos eixos do Clube.

Queremos criar condições para que cada vez mais crianças e jovens possam experimentar o andebol, permanecer na modalidade e encontrar no Xico um percurso adequado ao seu desenvolvimento.

O crescimento da formação feminina assume neste contexto especial relevância.

14. Saúde e bem-estar

27,7% dos participantes identificaram a saúde e bem-estar como uma das áreas prioritárias.

O Clube entende o desenvolvimento dos atletas numa perspetiva ampla, onde devem coexistir:

• prática desportiva;

• preparação física;

• prevenção da lesão;

• acompanhamento clínico;

• saúde psicológica;

• desenvolvimento pessoal;

• hábitos de vida saudáveis.

Esta área continuará a merecer atenção na evolução dos serviços disponibilizados aos atletas.

15. Mais comunidade

As respostas mostram igualmente interesse em:

• encontros entre famílias;

• convívios;

• atividades complementares;

• eventos;

• iniciativas de voluntariado;

• projetos para diferentes idades.

20% dos participantes indicaram diretamente os eventos e atividades para famílias entre as prioridades futuras.

É uma indicação coerente com outra conclusão muito forte do estudo:

uma das maiores forças do Xico é o sentimento de comunidade.

Por isso, queremos criar mais oportunidades para que atletas, famílias, treinadores, antigos atletas, dirigentes e restante comunidade possam estar juntos também para além da competição.

16. O que fazemos bem

Das respostas quantitativas e qualitativas resultam como principais pontos fortes:

Acolhimento

As pessoas sentem que são recebidas e integradas no Clube.

Espírito de equipa

É, de forma destacada, o valor mais associado ao Xico.

Formação humana

O desenvolvimento de responsabilidade, autonomia e capacidade de trabalhar em equipa é reconhecido pelos participantes.

Qualidade do acompanhamento

Treinos, acompanhamento técnico e desenvolvimento desportivo apresentam avaliações elevadas.

Ambiente

O Clube é reconhecido como um espaço positivo e respeitador.

Identidade

“Família”, “mística”, “união” e “identidade” aparecem repetidamente nas respostas.

Motivação

Os atletas demonstram níveis elevados de vontade de permanecer no Clube e continuar a praticar andebol.

17. Onde temos de fazer melhor

A comunidade ajudou igualmente a identificar áreas onde devemos continuar a evoluir:

Comunicação

Tornar a informação mais regular, direta, clara e previsível.

Infraestruturas

Continuar o processo de modernização do Pavilhão Desportivo Francisco de Holanda.

Formação dos treinadores

Reforçar a formação e desenvolvimento contínuo das equipas técnicas.

Proximidade com atletas e famílias

Criar mais momentos formais de escuta, acompanhamento e informação.

Transportes e logística

Foram apresentadas várias sugestões relacionadas com deslocações e soluções de transporte.

Desenvolvimento individual

Algumas respostas sugerem maior acompanhamento individual e feedback sobre a evolução dos atletas.

Estes contributos serão considerados no planeamento das próximas épocas.

18. O que nunca devemos perder

Esta foi provavelmente uma das perguntas mais importantes do inquérito:

“O que o Clube Desportivo Xico Andebol nunca deve perder?”

Apesar da diversidade das respostas, existe uma extraordinária convergência em torno de várias palavras:

Identidade

Mística

Família

Espírito de equipa

União

Respeito

Formação

Sentimento de pertença

São palavras que dizem muito sobre aquilo que a comunidade espera do futuro do Clube.

O Xico quer continuar a crescer.

Quer melhorar instalações.

Quer melhorar os seus processos.

Quer competir melhor.

Quer desenvolver novos projetos.

Quer formar melhores atletas e melhores equipas.

Mas existe algo que não pode ser sacrificado nesse percurso:

a identidade que faz com que as pessoas sintam que pertencem ao Xico.

19. Da escuta à ação

Realizar um inquérito só tem verdadeiro valor se aquilo que foi ouvido tiver consequências.

Por isso, os resultados agora apresentados irão integrar o planeamento do Clube.

A partir desta avaliação, são assumidas como linhas prioritárias de trabalho:

1. Melhorar a comunicação

Rever canais, responsabilidades, calendários e procedimentos de comunicação com atletas e famílias.

2. Reforçar a formação dos treinadores

Continuar a investir no desenvolvimento técnico e pedagógico das equipas técnicas.

3. Prosseguir a melhoria das infraestruturas

Definir prioridades e procurar os recursos necessários para continuar a modernização das instalações.

4. Criar mais momentos de contacto com as famílias

Promover reuniões, momentos de informação, convívios e iniciativas de participação.

5. Reforçar a voz dos atletas

Desenvolver instrumentos de escuta adaptados às diferentes idades para que crianças e jovens possam também participar diretamente na avaliação da sua experiência.

6. Continuar a desenvolver a formação feminina e masculina

Criar condições para aumentar a participação, qualidade e continuidade dos percursos de formação.

7. Reforçar saúde e bem-estar

Continuar a desenvolver uma abordagem integrada ao acompanhamento dos atletas.

20. “Vocês disseram. Nós ouvimos.”

O Clube pretende que este relatório não constitua o final do processo.

Constitui o início de um novo ciclo.

Vocês disseram:
A identidade e o espírito de equipa são uma das maiores forças do Xico.

Nós ouvimos:
Crescer não pode significar perder aquilo que nos distingue.

Vocês disseram:
Precisamos de melhorar a comunicação.

Nós ouvimos:
Vamos rever processos e canais de comunicação com atletas e famílias.

Vocês disseram:
A formação dos treinadores deve continuar a ser uma prioridade.

Nós ouvimos:
Vamos reforçar o investimento na qualificação e desenvolvimento das equipas técnicas.

Vocês disseram:
As infraestruturas devem continuar a melhorar.

Nós ouvimos:
Continuaremos a procurar financiamento e parceiros para executar progressivamente as intervenções necessárias.

Vocês disseram:
Queremos proximidade e comunidade.

Nós ouvimos:
Queremos criar mais oportunidades de participação, encontro e diálogo.

21. Próxima avaliação

O Clube pretende dar continuidade a este processo de avaliação.

A evolução dos principais indicadores permitirá perceber se as medidas implementadas estão efetivamente a produzir melhorias.

O objetivo não é apenas obter avaliações elevadas.

É conseguir identificar dificuldades antes de se transformarem em problemas e perceber de que forma podemos proporcionar uma experiência cada vez melhor a quem escolhe fazer parte do Xico.

Ouvir a comunidade deverá, por isso, tornar-se um exercício regular.

22. Agradecimento

O Clube Desportivo Xico Andebol agradece sinceramente às 65 pessoas que participaram neste primeiro processo de avaliação.

Agradecemos os elogios.

Mas agradecemos igualmente, e talvez ainda mais as críticas, sugestões e ideias apresentadas.

Uma comunidade forte não é aquela onde todos dizem que tudo está bem.

É aquela onde existe confiança suficiente para dizer aquilo que pode ser melhorado e compromisso coletivo para ajudar a fazê-lo.

Os resultados mostram-nos que temos razões para estar satisfeitos com o caminho percorrido.

Mas mostram também que há muito para fazer.

É exatamente essa combinação de orgulho na nossa identidade e inconformismo perante aquilo que ainda podemos melhorar que queremos continuar a levar para o futuro.

Formamos atletas. Desenvolvemos pessoas. Construímos comunidade.

Obrigado por fazer parte do Xico.

Fonte

Resultados do inquérito “Avaliação da Experiência no Clube Desportivo Xico Andebol”, 65 respostas recolhidas entre 17 de junho e 13 de agosto de 2026.

Os resultados apresentados são agregados, salvaguardando o anonimato e a confidencialidade das respostas individuais.